Desde que o PROCON abriu a possibilidade do consumidor cadastrar-se solicitando o bloqueio de ligações do telemarketing iniciou uma verdadeira “caça ás bruxas” ou caça aos callcenters. De lá pra cá tenho acompanhando a repercussão na mídia e a opinião de diversos especialistas e entre tantos artigos o que “desenhou” a melhor crítica, embasada na mais pura realidade do setor foi a de Cláudio Sá – presidente da Teclan – ao portal “Só contactcenter”, por isso decidi postá-la aqui:
Generalistas ou Especialistas?
Em 6 - janeiro - 2010 COMENTAR
(…) há uma tendência de gravitar em volta do candidato completo; você sabe: um conjunto maravilhoso de habilidades e um currículo impressionante. - Nick Chabraja, CEO da General Dynamics
Quantos de nós engajados em processos seletivos diversos não nos deparamos com aquele currículo fabuloso, onde seu criador (á sua frente) tem uma habilidade fora do comum em comunicar-se , com uma fala polida, uma concordância perfeita na sua linha racional de argumentos, ótima apresentação e então mais uma vez pensamos:
- Uau! achei a pessoa certa. leia mais…
