Você tem um bom emprego?
Se sua resposta for sim, você precisa ver o vídeo a baixo.
Se sua resposta for não, ainda assim precisa vê-lo.
Algumas boas dicas para quem quer um emprego melhor ou para quem está procurando uma oportunidade.
Você sabe quais são seus ativos?
Em 24 - dezembro - 2008 COMENTAR
Certa escrevi a respeito dos ativos de uma empresa, ou seja, aquilo que mais tem valor. Mas hoje eu quero iniciar este post com uma pergunta: Você sabe quais são seus maiores ativos?
Se ficou em dúvida, pense da seguinte forma:
Você reconheceria uma pessoa de sucesso?
Em 24 - dezembro - 2008 COMENTAR
Vale a pena assistir este vídeo, ele o levará a pensar em três aspectos vitais:
O que falta para eu ter muito sucesso,
Como identificar um vencedor, e
O que fazer diante da derrota.
Assista.
Férias + Qualificação = Feliz 2009
Em 15 - dezembro - 2008 COMENTAR
A palavra “férias” lembra o que?
Futebol com os amigos? …. Praia? …. Viagens?
Com certeza férias lembra tudo menos dedicar algumas horas para os estudos , estudos estes que fizemos durante todo o ano que está findando.
Feliz Natal!!!!
Em 13 - dezembro - 2008 COMENTAR
A baixo você terá um papel de parede para download.
A equipe da Consultcom deseja a todos um Natal repleto de realizações e muito sucesso!!!
Sem categoria
Pergunte para seu cliente…
Em 10 - dezembro - 2008 COMENTAR
Para cooperar na reconstrução do parque industrial do Japão, após a segunda guerra mundial, foi chamado o Dr. William Edwards Deming, que contribuiu com a implantação da teoria dos 14 princípios da qualidade total (arquivo para download a baixo), princípios estes que serviram como base para o desenvolvimento da TQM (Total Quality Management – Administração da Qualidade Total).
Mas a verdade é que se você quer conhecer a fundo como anda o seu atendimento…
Nova lei SAC 6523
Em 5 - dezembro - 2008 2 COMENTÁRIOS
O novo decreto/lei 6523, regulamenta as atividades dos SACs – Serviço de Atendimento ao Cliente, mas pelo que parece ainda está longe de ser a melhor ou a mais clara das soluções para o problema no atendimento ao cliente, como consultor da área e um profissional que vive diariamente a realidade de centrais de vendas e atendimento, posso garantir que muitas das falhas ainda ocorrem por falta de qualificação de operadores e a falta de investimento em estrutura adequada para essas operações.
Sem categoria
