Desde fevereiro do ano passado – 2007 – tivemos importantes mudanças na legislação Brasileira referente as atividades ligadas a operações de telemarketing ativo e receptivo e em todas essas alterações houve polêmica e muita discução, isso porque estamos falando de uma atividade que movimenta algo na casa de 6% do PIB Brasileiro e empregou mais 780 mil pessoas nos últimos dois anos e gerou mais de 85 mil novos postos de trabalhos direto e indiretamente só no ano de 2007 (offshore). Para esclarecer um mais a respeito, temos em anexo para download,dois arquivos: se trata da legislação que regulamenta os SAC’s no Brasil e da Norma Regulamentadora da CLT, nº 17, que regulamenta condições de trabalho e normas internas para exercer a atividade sem prejudicar seus colaboradores, bem como trata de cargas horárias integrais e parciais.
