Aquilo que agrega valor, de fato -na maioria das vezes, não é ofertado na venda. - Marcelo Mozart
É incrível como que, ainda nos dias de hoje, me surpreendo com os erros cometidos por alguns vendedores…
Estava, eu e minha família, em uma cafeteria de um shoping, na cidade onde resido e lá pedi um refrigerante e pedi que fosse servido em um copo com gelo e limão. Para minha surpresa, ao olhar a comanda com os valores cobrados, o gelo e o limão estavam descriminados na lista, achei estranho e logo perguntei:
- Vocês estão cobrando, separadamente, pelo gelo e o limão?
R: Sim!
Rapidamente me veio um pensamento: é como se você chegasse em um restaurante e pedisse o almoço e lhe cobrassem pelos talheres, isso é um absurdo! (mais…)
