O trabalho em redes sociais, assim como qualquer outro sobre a plataforma web, tem como tendência o resultado de forma cumulativa, podemos dizer de forma mais popular, que funciona como uma bola de neve.
Por exemplo, quando se faz um investimento em e-mail marketing, o retorno das primeiras campanhas é relativamente menor que das primeiras, pois o público que recebe a informação vai, aos poucos, se adaptando e se acostumando com a sua forma de comunicar e, ao longo de um período, passa a ler mais frequentemente e se interessa pelo assunto que você quer comunicar, por tanto o retorno não será imediato.
Quando o assunto é rede ssocial, ainda temos que considerar um fator agravante; você precisar adicionar pessoas á sua rede, isso pode levar alguns dias, de qualquer forma, o retorno também não será imediato e poderá ser medido depois de 6 meses de movimento na rede, pois antes disso provavelmente qualquer resultado será prematuro.
O retorno acontece, se a comunidade for bem trabalhada eo relacionamento com os demais da sua rede for aprofundado, mas é preciso trabalhar com persistência, qualidade e de forma contínua.
Existem fatores importantes a se levar em consideração:
* Profundidade do tema que o escritor aborda
* Formato e disposição das informações
* Linguagem utilizada
* Links, se práticos ou não, se seguros ou não
* Se o público da sua rede se identifica com o tema que você movimenta nela
Depois de levar em consideração esses fatores é preciso objetivar, qual o objetivo do seu trabalho nas redes sociais?
E depois de respondida essa questão, certamente conseguirá determinar os indicadores para análise futura:
* Número de visitas remetidas do seu perfil para seu site
* Número de solicitações e/ou orçamentos
* O quanto cresceu seu faturamento
* O quanto economizou em outros canais
* A relação custo/benefício da rede em comparação com os demais canais que você comunica
* Popularidade de sua marca
Algumas empresas medem o retorno de suas campanhas (ROI – Retorno sobre investimento) e esquecem de mensurar outros ganhos, que apesar de serem mais difíceis de serem extraídos, são tão importantes quanto o retorno financeiro.
Um artigo que aborda de forma clara e mais aprofundada o tema é este que segue no link, por Rafael Kiso, da focusnetworks: http://www.focusnetworks.com.br/focusview/index.php/2010/06/sustentabilidade-da-empresa-atraves-do-social-business/
Sucesso a todos!
