Artigos da categoria ‘Consumidor’

janeiro 31st, 2012

O Ó do Borogodó ou o Ipisilone da Questã

Por Armando Patore Mendes Ribeiro

Ao iniciar esse texto ficou impossível não lembrar de um antigo comercial de TV. Era sobre construções industriais modulares. A cena se passava em uma inspeção na fábrica recém inaugurada. Uma discussão entre um funcionário e o proprietário. O executivo furioso pergunta por que a fábrica foi construída com goteiras, ao que o funcionário argumenta que o valor era mais baixo do que a construção modular e que havia apenas uma pequena goteira.  O executivo furioso olha para ele e berra: mas a goteira está justamente sobre uma máquina que vale um milhão de dólares. O “ó do borogodó ou o ipisilone da questã” estava justamente ali naquela pequena goteira.
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janeiro 25th, 2012

Crie seu clube de fidelização

Por Júlio Clebsch – Editora da revista Liderança

Um pão com salsicha, tomate, ketchup, maionese e batata palha – prensado. O lanche é comum, por isso, tornou-se quase uma obrigação para os carrinhos de cachorro-quente criarem diferenciais. O Super Dog, em Curitiba, PR, criou sua maneira de ser lembrado dando a cada lanche o nome de uma raça de cachorro, ou seja, o cliente pode saborear um pinscher, um São Bernardo ou um chow-chow. Outra marca registrada são os cachorros-quentes vegetarianos, com salsicha de soja, tofu, tomate seco, entre outros ingredientes.

Para que os clientes retornassem por mais vezes ao Super Dog, foi criado um cartão fidelidade. A cada sanduíche consumido, o cartão é carimbado e, ao fim de dez lanches, um é por conta da casa. De acordo com um dos sócios do carrinho de cachorro-quente, Daniel Chaves Vilela, cerca de 4 a 5 cartões são trocados por noite. “Isso serve de motivação para nós, pois vemos o cliente voltar várias vezes”, comemora. (mais…)

novembro 4th, 2010

SPAM? ou SPAM!

Caros amigos, cabe aqui uma resalva:

Este blog tem como objetivo levar informações, instruções e até mesmo esclarecimento e curiosidades de cunho comercial a todos que o lêem e já não é novidade que cada vez mais temos produtos,serviços e relacionamentos fixados em plataformas web, por isso temos frequentemente tratado aqui sobre temas ligados a este universo.

Vamos falar um pouco sobre SPAM. Isso mesmo! Aquele terrível e assustador tema que assombra diariamente nossas caixas de e-mails.

Primeiramente o que é SPAM? (mais…)

novembro 4th, 2010

Para que serve uma News Letter?

Recentemente estive em busca de textos relevantes e consistentes que explicassem um pouco mais a respeito da news letter e tomei essa iniciativa após perceber que ao contratar um site, por insentivo do vendedor, a empresa acaba aceitando a idéia de criar um campo destinado ao cadastramento de news, no entanto essa decisão não deve ser tomada meramente por incentivo de uma pessoa que está, naquele momento, sentada em sua frente “louca” para assinar um contrato.

A News letter tem uma função muito importante no relacionamento entre a empresa e seus clientes, merece atenção e planejamento.

Será que seus clientes e o mercado onde você atua despenderia tempo para a leitura de sua news? (mais…)

novembro 4th, 2010

Gelo e Limão

Aquilo que agrega valor, de fato -na maioria das vezes, não é ofertado na venda. -  Marcelo Mozart

É incrível como que, ainda nos dias de hoje, me surpreendo com os erros cometidos por alguns vendedores…

Estava, eu e minha família, em uma cafeteria de um shoping, na cidade onde resido e lá pedi um refrigerante e pedi que fosse servido em um copo com gelo e limão. Para minha surpresa, ao olhar a comanda com os valores cobrados, o gelo e o limão estavam descriminados na lista, achei estranho e logo perguntei:

- Vocês estão cobrando, separadamente, pelo gelo e o limão?

R: Sim!

Rapidamente me veio um pensamento: é como se você chegasse em um restaurante e pedisse o almoço e lhe cobrassem pelos talheres, isso é um absurdo! (mais…)

agosto 30th, 2010

Redes Sociais, se paga?

O trabalho em redes sociais, assim como qualquer outro sobre a plataforma web, tem como tendência o resultado de forma cumulativa, podemos dizer de forma mais popular, que funciona como uma bola de neve.

Por exemplo, quando se faz um investimento em e-mail marketing, o retorno das primeiras campanhas é relativamente menor que das primeiras, pois o público que recebe a informação vai, aos poucos, se adaptando e se acostumando com a sua forma de comunicar e, ao longo de um período, passa a ler mais frequentemente e se interessa pelo assunto que você quer comunicar, por tanto o retorno não será imediato. (mais…)